ถาม-ตอบ กับคำถามที่พบบ่อย

>> สามารถติดต่อร้านทางไหนรวดเร็วสุด
ตอบ >> ทางไลน์ค่ะ Line : @kraft-paper หรืออินบล็อคในเฟสบุ๊คก็ได้ค่ะ 

>> กระดาษหนามากไหม
ตอบ >> เรื่องความอ่อนแข็ง หนาบาง ของแต่ละคนไม่เท่ากันค่ะ ถ้าไม่ทราบ แนะนำให้หากระดาษความหนาเท่านี้มาจับค่ะ เพื่อจะได้ทราบว่าความหนานี้พอที่จะใช้งานได้ไหมค่ะ กระดาษที่ร้านมีความหนาที่ 230 แกรม และ 110 แกรมค่ะ

>> ใช้เครื่องปริ้นแบบนี้ รุ่นนี้ .... พิมพ์ได้ไหม
ตอบ >> กระดาษที่ร้านพิมพ์ได้ทั้งระบบอิ้งเจ็ท และเลเซอร์ค่ะ แต่ทางร้านไม่สามารถระบุได้ ว่ารุ่นไหนพิมพ์ได้หรือเปล่า เพราะสปคเครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องไม่เท่ากัน แนะนำให้ลองถามเซลล์ขายเครื่องพิมพ์ของลูกค้า ว่ารุ่นนี้ใช้กระดาษหนาเท่านี้ได้ไหม

>> ทำไมส่งของช้า
ตอบ >> เราส่งสินค้าภายในกำหนดนะคะ ทางร้านมีแจ้งระยะเวลาในทุกๆหน้าของเวปนี้ ว่าเราจัดส่งหลังแจ้งโอนเงิน 3 วัน ไม่นับวันหยุดค่ะ มีแจ้งไว้ทุกหน้าจริงๆ และตอนทำรายการสั่งซื้อเสร็จก็มีแจ้งอีกค่ะ ดังนั้นแปลว่าลูกค้ารับรู้ระยะเวลาของที่ร้านนะคะ

>> สั่งพร้อมกันที่อื่นได้แล้ว
ตอบ >> เงื่อนไขร้านแต่ละร้านไม่เหมือนกันไม่ควรเอาไปเปรียบ ระยะเวลาร้านเรามีแจ้งชัดเจน การที่ลูกค้าโอนเงินมา แปลว่าลูกค้ารับได้ในระยะเวลาของร้านเรานะคะ

>> ระยะเวลาของขนส่งแต่ละแบบ
ตอบ >> หลังวันที่ทางร้านจัดส่งสามารถคำนวนระยะเวลาได้ตามนี้ค่ะ
- EMS ได้สินค้าภายใน 1-3 วัน (เร็วสุด หากรีบกด EMS ได้เลย)
- R-post ลงทะเบียน ได้สินค้าภายใน 3-7 วัน (เช็คสถานะได้ต้้นทาง และปลายทาง)
- P-post พัสดุธรรมดา ได้สินค้าภายใน 3-15 วัน (ถ้ารีบอย่าเลือกนะ)
(ไม่นับส.-อ. และวันหยุดราชการ แต่ปณ.บางพื้นที่อาจส่ง ส.-อ.ค่ะ)

>> สั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว อยากเพิ่มรายการ หรือเพิ่มจำนวน
ตอบ >> ระบบของที่ร้านเมื่อทำรายการเสร็จจนได้รับเลขออเดอร์ จะไม่สามารถแก้ไขรายการได้แล้วค่ะ 
แนะนำให้ลูกค้าเข้าลิ้ง www.kraft-paper.net/order ลบออเดอร์เก่า และทำรายการสั่งซื้อใหม่ได้เลยค่ะ

>> ทำไมต้องแจ้งโอนเงินหน้าเวป ทำไมโทรแจ้งไม่ได้
ตอบ >> การแจ้งโอนหน้าเวปมีระบบจัดเก็บข้อมูลทำให้ออเดอร์ไม่หายไปไหนค่ะ แต่การโทรแจ้งบางทีเราอยู่ข้างนอก ขับรถอยู่ อาจจะจดไว้แต่บางครั้งอาจจะลืมหรือตกหล่นได้ จึงให้แจ้งที่หน้าเวปได้ที่เดียวค่ะ

>> กระดาษน้ำตาล กระดาษคราฟที่ร้านสีเป็นแบบไหน
ตอบ >> ลูกค้าดูรูปจากหน้ากระดาษ A4 รูปใกล้เคียงสินค้าจริงค่ะ กระดาษเป็นเนื้อ BA หรือ CP  สีทั้ง 2 ด้านจะเหมือนกัน กระดาษจะไม่ใช่สีส้มเข้มๆ แต่จะเป็นสีน้ำตาลคล้ายกระดาษห่อพัสดุบางๆค่ะ

>> นัดรับได้ไหม จ่ายหน้าร้านหรือเปล่า
ตอบ >> ลูกค้าสามารถมารับสินค้าได้ที่ คู้บอน รามอินทราค่ะ แต่ต้องโอนเงินมาก่อนเท่านั้น ถ้าไม่โอนมาก่อนทางร้านขอไม่นัดรับค่ะ เพราะเราเจอคนนัดแล้วไม่มาบ่อยมาก ทำให้ร้านเสียเวลา และเสียโอกาศในเรื่องอื่นๆ หากต้องการสินค้าด่วนจริงๆ แค่โอนเงินมาลูกค้าก็เข้ามารับได้ค่า

 xx สินค้าทุกชนิด ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ทุกกรณีค่ะ xx